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Innovativo progetto di formazione virtuale di MAN Italia

6 giugno 2020
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Nell’impossibilità di poter svolgere i corsi di formazione in aula, destinati ai meccanici dei propri centri di assistenza, MAN ha ideato la formazione online.

L’innovativo progetto di digitalizzazione dell’attività formativa introduce aule virtuali e tutorial specifici. I formatori MAN presso le aule e l’officina del centro  training  MAN Academy, tramite l’utilizzo di una  piattaforma di comunicazione online alla quale si collegano tutti i partecipanti, sono così in grado di  interloquire in diretta con tutti i corsisti e svolgere la propria attività formativa sia in aula sia in officina direttamente sul veicolo. I formatori si avvalgono anche di video tutorial precedentemente registrati che,  mostrando il dettaglio di alcune componenti tecniche dei veicoli, altrimenti difficilmente visibili da remoto, forniscono un valido supporto per rendere la spiegazione più semplice e fruibile. Ogni corso si conclude con una sessione di domande nella quale viene data la possibilità a ciascun partecipante di interagire con il formatore per approfondire aspetti delle tematiche trattate.

La qualità del servizio di assistenza MAN è riconosciuta anche dagli autotrasportatori: nel 2019  quasi il 60% dei veicoli è stato venduto con la copertura di un contratto di manutenzione e/o riparazione programmata. Anche l’indice di soddisfazione dei clienti per quanto concerne l’attività di assistenza è ulteriormente migliorato rispetto al 2018. Merito anche dell’attività formativa  erogata dalla MAN Academy che nel 2019 ha contato oltre 3.200 giornate/uomo.