Si tratta del più grande investimento nella rete di assistenza europea nella storia di MAN Truck & Bus
MAN Truck & Bus SE investirà circa 300 milioni di euro entro il 2030 per ampliare e modernizzare la rete di assistenza europea, con particolare attenzione alla mobilità elettrica. Attualmente la rete conta circa 1.200 sedi e 7.000 collaboratori, fornendo assistenza 24/7 tramite oltre 2.000 centri e partner.
“Un marchio forte ha bisogno di una rete di assistenza forte. Noi la abbiamo, e ora la rafforziamo ulteriormente – afferma Friedrich Baumann, Membro del Consiglio di Amministrazione per Vendite & Customer Solutions di MAN – Insieme alla forza vendita, le officine rappresentano il nostro volto verso i clienti. La solidità della nostra rete è un vantaggio competitivo, e vogliamo ampliarlo. Per questo nei prossimi anni investiremo in modo significativo, perché la combinazione di prodotto, servizio e qualità diventerà sempre più importante, soprattutto alla luce dei nuovi concorrenti. Vogliamo distinguerci con ancora maggiore chiarezza e affermarci come un player sostenibile. Il business dei veicoli industriali è molto più complesso e richiede livelli di servizio nettamente superiori rispetto al mondo delle automobili – conclude Baumann –La disponibilità quotidiana dei mezzi è vitale per l’attività dei nostri clienti. Per avere successo, dobbiamo essere al loro fianco e garantire un servizio di assoluta eccellenza.”
L’obiettivo è che l’80% dei clienti possa raggiungere un centro MAN in meno di 30 minuti, soprattutto in Germania, Austria, Svizzera, Francia, Regno Unito, Italia, Spagna, Polonia e Turchia. Circa un terzo dell’investimento sarà dedicato alla transizione elettrica e alla digitalizzazione, con formazione per 8.000 dipendenti e nuovi centri specializzati per la riparazione batterie. In collaborazione con E.ON verranno installati fino a 400 punti di ricarica pubblici per truck elettrici in 170 sedi europee. In Italia, MAN investirà tra 8 e 10 milioni di euro all’anno dal 2026 al 2030 per rafforzare la rete, con un valore complessivo stimato di 45 milioni di euro.
“Stiamo costruendo una struttura sempre più moderna e capillare, in grado di rispondere alle esigenze dei clienti e di accompagnarli nell’evoluzione tecnologica del settore. Il potenziamento dei MAN Center e dei centri TopUsed, insieme allo sviluppo dei partner privati, dimostra la volontà di MAN di investire con decisione sulla qualità del servizio offerto in Italia”, afferma Giulia Marras, Direttore TopUsed e Sviluppo Rete Italia.
