Tutti i servizi a supporto di distributori e officine serviti da Diesel Technic, vengono seguiti da un team di figure professionali altamente qualificate
Dal 2017, i Parts Specialists di Diesel Technic, un team globale di 22 esperti tecnici, forniscono supporto post-vendita, controllo qualità e assistenza clienti per semplificare il lavoro in officina e garantire un servizio di alto livello in tutto il mondo.
In Italia, i clienti di Diesel Technic possono contare su Simone Cricca, Parts Specialist esperto nel settore dei ricambi per veicoli industriali e commerciali. Cricca supporta distributori e officine, aiutandoli a individuare correttamente i ricambi e fornendo consigli pratici su manutenzioni e riparazioni, come la verifica fisica dei ricambi e i controlli visivi sulle riparazioni.
Simone Cricca
Cricca, inoltre, effettua visite concordate con i distributori a officine e flotte, illustrando il programma Parts Specialists e i vantaggi del servizio. Attraverso un dialogo diretto con i clienti, identifica esigenze e problematiche per sviluppare soluzioni mirate.
Durante le visite del Parts Specialist, concordate con i distributori, le officine possono scoprire il supporto tecnico e la qualità della gamma DT Spare Parts. Gli incontri sono anche l’occasione per presentare l’efficienza del servizio logistico di Diesel Technic, consegne rapide che in molte zone d’Italia prevedono il “Same Day Delivery”, e di promuovere il Premium Shop, il programma fedeltà di raccolta punti per le officine.
Registrandosi gratuitamente al Premium Shop, si entra nella comunità dei Parts Specialists. Gli acquisti di prodotti DT Spare Parts generano corone convertibili in premi o buoni. Con 5.000 corone, si accede al Parts Specialists Club, che offre vantaggi esclusivi come la ricerca per VIN sulla piattaforma Partner Portal e inviti a eventi speciali, inclusi weekend in pista con il team S.L. TruckSport e il pilota Sascha Lenz.
Sasha Lenz e Simone Cricca
Diesel Technic supporta le officine tramite la web-tv ps-web.tv, dove i Parts Specialists condividono consigli mensili sui ricambi DT Spare Parts per prevenire problemi nell’installazione e nell’uso. Inoltre, il canale YouTube aziendale offre oltre 60 video tecnici, con 13.000 iscritti, oltre 3 milioni di visualizzazioni e più di 14.000 like.
Tutte le informazioni e i servizi per i clienti finali sono disponibili su www.parts-specialists.com/it.
